Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es [Nombre o razón social], con NIF [NIF] y domicilio en [Dirección completa], titular de MeSientoChill.com (en adelante, MeSientoChill).

Puedes escribirnos desde la página de Contacto para cualquier asunto relacionado con tus datos personales.

2. Qué datos recogemos

• Datos de tu cuenta: nombre, email, contraseña (cifrada) y WhatsApp.
• Datos de salud que nos cuentas: lesiones, dolores o condiciones que quieras que Mónica tenga en cuenta para adaptar las clases.
• Datos de uso del servicio: reservas, créditos, asistencia a clases y eventos, y vídeos que ves.
• Datos de pago y facturación: plan contratado e historial de facturas. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente el proveedor de pagos y MeSientoChill no los almacena.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, para que la web funcione y sea segura.
• Tus mensajes: lo que nos escribes por el formulario, por WhatsApp o en el chat de ayuda.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

4. Tus datos de salud

Las lesiones y condiciones de salud son datos especialmente protegidos. Solo los tratamos si nos das tu consentimiento expreso al rellenar el cuestionario de tu perfil, y únicamente para que Mónica pueda adaptar las clases a ti.

No los usamos para publicidad ni los compartimos con terceros ajenos al servicio. Puedes modificarlos o borrarlos desde tu perfil, y retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiéndonos; en ese caso, es posible que no podamos adaptar las clases a tu situación.

5. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que actúan siguiendo nuestras instrucciones:

• Alojamiento y base de datos de la web.
• Emisión de las clases en directo por videoconferencia y almacenamiento de las grabaciones.
• Procesamiento de pagos.
• Envío de emails y mensajes de servicio.
• Asesoría fiscal y contable.

Si alguno de ellos está fuera del Espacio Económico Europeo, exigimos garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Las clases en directo se emiten por videoconferencia. Si enciendes tu cámara o tu micrófono, el resto de participantes de esa clase podrá verte u oírte.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Tu cuenta y tus datos de uso: mientras sigas dado de alta. Al darte de baja los eliminamos, salvo lo que debamos conservar por ley.
• Facturas y datos fiscales: el tiempo que exige la normativa tributaria y mercantil.
• Datos de salud: hasta que los borres, retires tu consentimiento o te des de baja.
• Mensajes de contacto: el tiempo necesario para atender tu consulta.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar los consentimientos que nos hayas dado. Escríbenos desde la página de Contacto indicando qué derecho quieres ejercer; te respondemos en el plazo máximo de un mes.

Si crees que no hemos tratado tus datos correctamente, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

8. Mayores de edad

El servicio es solo para personas mayores de 18 años. Si descubrimos que se han registrado datos de una persona menor de edad, los eliminaremos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, contraseñas almacenadas de forma segura y acceso limitado a las personas que lo necesitan.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos algo importante te lo contaremos por email o en la web antes de que entre en vigor. Aquí siempre encontrarás la versión más reciente y la fecha de la última actualización.